Última actualización: 11/09/2024

En Antic Begur nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones y reembolsos, incluidas las condiciones específicas para muebles hechos a medida.

1. Standard Products

1.1 Devoluciones

Si no está completamente satisfecho con la compra de un producto estándar, puede devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Para poder devolverlo, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original, sin uso y sin daños.
• Incluya el embalaje original y cualquier accesorio o documentación adicional.

Para realizar una devolución, envíe un correo electrónico a info@anticbegur.com con su número de pedido y los detalles del producto. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones para devolver el artículo.

1.2 Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará de acuerdo con el método de pago original y puede demorar hasta 10 días hábiles para reflejarse en su cuenta.

1.3 Costes de envío de devolución

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o haya habido algún error en el pedido.

2. Muebles a medida

Los muebles a medida son piezas personalizadas elaboradas específicamente según tus especificaciones. Por este motivo, estos productos no son susceptibles de devolución ni reembolso, excepto en los siguientes casos:

2.1 Defectos de fabricación

Si el mueble presenta algún defecto de fabricación o daño estructural, por favor, contacta con nosotros en info@anticbegur.com en las 48 horas siguientes a la recepción del producto. Nuestro equipo evaluará la situación y, en caso necesario, gestionará la reparación o sustitución del artículo afectado.

2.2 Errores de especificación

Si el producto no cumple con las especificaciones acordadas, por favor notifíquenoslo a info@anticbegur.com. Revisaremos el caso y, si es necesario, trabajaremos para resolver el problema.

3. Procedimiento de devolución

1. Contacto inicial: Envíe un correo electrónico a info@anticbegur.com con su número de pedido y detalles del producto.
2. Confirmación y envío: Nuestro equipo confirmará la elegibilidad de la devolución y proporcionará instrucciones de envío.
3. Inspección y reembolso: Después de recibir e inspeccionar el producto, le informaremos el estado del reembolso.

4. Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos de productos que:

• No están en su estado original.
• Han sido personalizados o fabricados a medida, salvo defecto o error de especificación.

5. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, comuníquese con nosotros:

• Email: info@anticbegur.com
• Teléfono: +34 626 86 03 05
• Dirección: Carrer dels Salincs, 31, 17255 Begur, Girona, Spain