Dernière mise à jour : 11/09/2024

Chez Antic Begur, nous nous efforçons de garantir une entière satisfaction à nos clients. Vous trouverez ci-dessous notre politique de remboursement et de retour, ainsi que les conditions spécifiques pour les meubles sur mesure.

1. Standard Products

1.1 Retours

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat d’un produit standard, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la date de réception. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, le produit doit répondre aux exigences suivantes :

• Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
• Inclure l’emballage d’origine et tous les accessoires ou documents supplémentaires.

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@anticbegur.com avec votre numéro de commande et les détails du produit. Notre équipe vous fournira des instructions pour retourner l’article.

1.2 Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. S’il est approuvé, le remboursement sera traité selon le mode de paiement d’origine et peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

1.3 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le produit est défectueux ou qu’il y a eu une erreur dans la commande.

2. Meubles sur mesure

Les meubles sur mesure sont des pièces personnalisées fabriquées spécifiquement selon vos spécifications. Pour cette raison, ces produits ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf dans les cas suivants :

2.1 Défauts de fabrication

Si le meuble présente un défaut de fabrication ou des dommages structurels, veuillez nous contacter à info@anticbegur.com dans les 48 heures suivant la réception du produit. Notre équipe évaluera la situation et, si nécessaire, organisera la réparation ou le remplacement de l’article concerné.

2.2 Erreurs de spécification

Si le produit ne correspond pas aux spécifications convenues, veuillez nous en informer à l’adresse info@anticbegur.com. Nous examinerons le cas et, si nécessaire, nous travaillerons à résoudre le problème.

3. Procédure de retour

1. Contact initial : Envoyez un e-mail à info@anticbegur.com avec votre numéro de commande et les détails du produit.
2. Confirmation et expédition : Notre équipe confirmera l’éligibilité du retour et fournira des instructions d’expédition.
3. Inspection et remboursement : Après avoir reçu et inspecté le produit, nous vous informerons du statut du remboursement.

4. Exceptions

Les retours et remboursements ne seront pas acceptés pour les produits qui :

• Ne sont pas dans leur état d’origine.
• Ont été personnalisés ou fabriqués sur mesure, sauf en cas de défaut ou d’erreur de spécification.

5. Contact

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter :

• Email: info@anticbegur.com
• Téléphone: +34 626 86 03 05
• Address: Carrer dels Salincs, 31, 17255 Begur, Girona, Spain