Última actualització: 09/11/2024

A Antic Begur ens esforcem per garantir la plena satisfacció del client. A continuació es mostra la nostra política de devolució i devolució, incloses les condicions específiques per a mobles fets a mida.

1. Standard Products

1.1 Devolucions

Si no esteu totalment satisfet amb la compra d’un producte estàndard, podeu tornar-lo en un termini de 14 dies a partir de la data de recepció. Per ser elegible per a una devolució, el producte ha de complir els requisits següents:

• Estar en el seu estat original, sense utilitzar i sense danys.
• Incloeu l’embalatge original i qualsevol accessori o documentació addicional.

Per iniciar una devolució, envieu un correu electrònic a info@anticbegur.com amb el vostre número de comanda i les dades del producte. El nostre equip us proporcionarà instruccions per retornar l’article.

1.2 Reemborsaments

Un cop rebem i inspeccionem el producte retornat, us notificarem l’aprovació o el rebuig del vostre reemborsament. Si s’aprova, el reemborsament es processarà segons el mètode de pagament original i pot trigar fins a 10 dies laborables a reflectir-se al vostre compte.

1.3 Costos d’enviament de devolució

Les despeses d’enviament de devolució són a càrrec del client, excepte en els casos en què el producte sigui defectuós o hi hagi hagut un error en la comanda.

2. Mobles a mida

Els mobles fets a mida són peces personalitzades fetes específicament segons les vostres especificacions. Per aquest motiu, aquests productes no són elegibles per a devolucions o reemborsaments, excepte en els casos següents:

2.1 Defectes de fabricació

Si el moble presenta un defecte de fabricació o dany estructural, poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@anticbegur.com en un termini de 48 hores des de la recepció del producte. El nostre equip avaluarà la situació i, si cal, organitzarà la reparació o substitució de l’element afectat.

2.2 Errors d’especificació

Si el producte no compleix les especificacions acordades, si us plau, aviseu-nos a info@anticbegur.com. Revisarem el cas i, si cal, treballarem per resoldre el problema.

3. Procediment de devolució

1. Contacte inicial: Envieu un correu electrònic info@anticbegur.com amb el vostre número de comanda i les dades del producte.
2. Confirmació i enviament: el nostre equip confirmarà l’elegibilitat per a la devolució i proporcionarà les instruccions d’enviament.
3. Inspecció i devolució: després de rebre i inspeccionar el producte, us informarem de l’estat de la devolució.

4. Excepcions

No s’acceptaran devolucions ni reemborsaments per a productes que:

• No estan en el seu estat original.
• Han estat personalitzats o fets a mida, excepte en cas de defecte o error d’especificació.

5. Contacte

Si teniu cap pregunta sobre la nostra política de devolució i devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres:

• Correu electrònic : info@anticbegur.com
• Telèfon : +34 626 86 03 05
• Adreça: Carrer dels Salincs, 31, 17255 Begur, Girona, Spain