TÉRMINOS DEL SERVICIO
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta (las “Condiciones”) se aplican a la venta de todos los productos Antic Begur. Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de cursar tu pedido a Antic Begur, dado que al cursar tu pedido aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.
1. Condiciones generales
Registrarse en Antic Begur es gratuito. Tendrás acceso a tus datos personales mediante una contraseña y podrás cambiar los datos en cualquier momento. No estás obligado a registrarte y puedes darte de baja cuando quieras.
La información que recibimos cuando se hace un registro es completamente confidencial y únicamente Antic Begur tendrá acceso a los datos y estará sujeta a nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.
2. Información previa a la contratación
Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Walter López Carrasco, con domicilio fiscal en Calle dels Angels, 10 17200 Palafrugell, Girona, provisto con DNI número 40537265H y los Clientes que contraten los Productos ofrecidos a través de la página Web:
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español, en concreto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica y cuantas otras disposiciones legales resulten de aplicación.
La utilización y/o adquisición de los productos de Antic Begur, cuyas características están descritas en la página web de Antic Begur, en adelante denominados como los “Productos”, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
Antic Begur informa que los trámites para efectuar la adquisición de los Productos son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en nuestra web, de manera que el Cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los Productos ofrecidos en la página Web.
Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Clientes durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.
Los Productos ofertados en la página Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Tratamos de mostrar con la mayor precisión posible las características físicas de los Productos, pero se deberá tener en cuenta que la calidad, configuración y resolución del monitor del ordenador, pueden influir en la percepción de los colores, por lo que puede darse alguna ligera diferencia de color entre el producto real y el reflejado en pantalla.
Los Productos ofrecidos en Antic Begur son productos que hemos utilizado en showrooms, prototipos o productos que han sido devueltos, que tienen algún desperfecto o están ligeramente dañados, que se venden a un precio más bajo con los descuentos que se anuncian en pantalla. A los Productos Antic Begur se les aplican las mismas condiciones de venta que a cualquier otro Producto, incluidos el derecho de desistimiento y la garantía post-venta, en este caso en los términos previstos en la condición 7. No obstante los Productos Antic Begur son únicos por lo que no podemos reemplazarlos, de manera que en caso de devolución te reembolsaremos el precio del producto en los términos previstos en la condición 6.2.
Si bien nos esforzamos para que la información que aparece en nuestro sitio web sea completa, en ocasiones el embalaje y los materiales de los Productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en nuestro sitio web. Los componentes también pueden cambiar. Te recomendamos que no te detengas a leer solamente la información disponible en nuestro sitio web si no que, antes de su utilización, leas también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto.
Antic Begur se reserva el derecho a decidir en cada momento cuales son los Productos que ofrece a los Clientes a través de su página Web. De este modo, Antic Begur podrá en cualquier momento incluir nuevos productos o modificar los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Antic Begur se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Productos ofrecidos en la página Web.
3. Procedimiento de compra
3.1 Registro
Para la adquisición de los Productos, Antic Begur solicita que te registres, para lo cual debes ser mayor de edad (18 años), y deberás cumplimentar los formularios que aparezcan en pantalla y en concreto: (i) cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página Web, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (ii) pulsación del icono/botón “ACEPTAR LA POLITICA DE PRIVACIDAD”; y (iii) recepción en tu cuenta de correo electrónico de la conformidad del registro.
El login y la contraseña facilitados a Antic Begur son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar la compra y tienen carácter personal e intransferible. El login no podrá ser modificado, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
4. Transporte y entrega
4.1 Precio del transporte
El envío gratuito ofertado en nuestra tienda online se aplicará únicamente en el ámbito peninsular, quedando excluidas las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Las entregas realizadas por nuestro equipo de transporte se realizan dentro de la vivienda por operarios, siempre que los accesos lo permitan. El personal especializado colocará el mueble y/o el material (solo para envíos en Cataluña).
Para los envíos efectuados por empresas externas, se enviará paletizado o por paquetería y la entrega será siempre por un operario a pie de calle. Rogamos que se compruebe el correcto estado del material antes de firmar el albarán y, en caso de haber algún desperfecto ocasionado por el transporte, anotarlo al correspondiente documento para poder hacer la reclamación. En cuanto el cliente firme el albarán sin anotaciones, se entenderá que los productos han llegado correctamente y no se admitirán reclamaciones posteriores por daños o desperfectos a causa del transporte.
En los casos de las Islas Baleares y Canarias, el precio del transporte estará identificado en la página web en el momento de confirmar la compra del Producto.
Para zonas fuera de España peninsular, el transporte será bajo consulta y el cliente se hará cargo de los gastos de aduana de destino y los impuestos de la zona.
En caso de devolución del Producto sujeto a costes de envío por defecto del Producto u otra causa imputable a Antic Begur, Antic Begur reembolsará los gastos de transporte correspondientes, tal y como se menciona en la cláusula 6.3.
4.2 Entrega
Antic Begur se obliga a entregar en el más breve plazo posible, el Producto que has comprado, en el domicilio que hayas señalado a tal efecto en el formulario de pedido. En el correo de confirmación de la compra previamente proporcionado por el cliente, se indicará el plazo de entrega.
Todos nuestros Productos salen de nuestras instalaciones con el embalaje en perfectas condiciones. Deberás verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda hacer constar en el albarán del transportista “embalaje dañado” o similar para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.
Recuerda que dispones de un plazo máximo de 24h* desde la recepción del pedido para comunicarnos cualquier notificación de incidencias. Escríbenos al correo y estaremos encantados de atender tu caso. Es imprescindible que guardes el embalaje original y tomes fotografías de cómo ha llegado el producto a tu domicilio para que podamos reclamar al seguro de la empresa de transporte. De esta forma, una vez resuelta la incidencia con el seguro, podremos enviarte un nuevo producto y retirar el dañado.
*No se aceptarán reclamaciones pasado el plazo de 24h.
4.3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega de los Productos, en días laborables, salvo por problemas de transporte ajenos a Antic Begur, son los que se confirmarán en el mensaje de confirmación de recepción de tu pedido.
Antic Begur realizará sus mejores esfuerzos para conseguir respetar estos plazos, pero su demora, por problemas de transporte ajenos a Antic Begur, no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
4.4. Entregas fuera del territorio UE
Al realizar un pedido para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, es posible que tengas que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino. Esto se debe a que serás considerado como el importador de los Productos, por lo que deberás cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en tu país.
Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a tu cargo. Antic Begur no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, por ello te aconsejamos que te pongas en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos. En caso de que no pagaras los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía puede quedar retenida en la aduana. En tal caso no se aceptarán devoluciones.
5. Precio y forma de pago
5.1. Precio
Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla. Los precios indicarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda. Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del Producto ni en él de envío y por tanto deberás pagarlos en destino.
En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa del Producto, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por tu cuenta.
Los precios se muestran en EUROS, y serán facturados y cobrados en esta moneda.
5.2. Forma de pago
En el momento en que añadas el Producto a la ‘Cesta de Compra’ en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con IVA o, en caso de que la compra estuviera exenta de dicho impuesto, dicha exención se contemplará automáticamente a partir de los datos personales introducidos por ti, una vez hayas confirmado el pedido. El pago del precio del Producto comprado y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal y transferencia bancaria. Para proceder al pago, deberás seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información, en caso de efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito: a) tipo de tarjeta; b) nombre y apellidos del titular; c) número de tarjeta; c) fecha de caducidad; d) así como cualquier otra que se exija en pantalla.
Como sistema de pago electrónico Antic Begur tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con una entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
5.3. Protocolo SSL
La navegación y proceso de compra en la web se realizan mediante el protocolo SSL, proporcionando así, tanto al cliente como a Antic Begur los más altos estándares en confidencialidad y seguridad en las comunicaciones.
Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y te garantiza (i) la identidad del receptor de tus datos (no suplantación del vendedor), (ii) la confidencialidad de la información suministrada y (iii) la integridad (no manipulación) de la información suministrada.
Asimismo, Antic Begur manifiesta que en ningún caso almacena los datos proporcionados por los usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. Con el objeto de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito,
se ha incluido un número de tres dígitos en tus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de tu tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación.
5.4. Factura
Si se necesita la factura, se deberá solicitar a y Antic Begur emitirá una factura por cada envío, que será facilitada en formato electrónico y será remitida a la dirección de correo electrónico que nos hayas suministrado.
6. Derecho a desistimiento
6.1 Plazo de desistimiento
Dispones de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los Productos para ejercer total o parcialmente tu derecho de desistimiento previsto las condiciones legales vigentes descritas en el Código del Consumo, sin tener que justificar ningún motivo ni pagar penalidades.
En caso de que se reciba el pedido con algún daño o defecto dispones de 48 horas desde la recepción de mismo, para notificar la incidencia.
Se entiende como fecha de recepción la fecha de entrega de los Productos por la empresa logística (o la recepción del último Producto, componente o pieza en caso de entrega de un Producto compuesto por múltiples componentes o piezas). Para poder ejercer tu derecho de desistimiento, será necesario que aportes el justificante de compra de los Productos.
6.2 Comunicación
Si tienes la intención de ejercer tu derecho de desistimiento, deberás informar a Antic Begur antes de los 14 días siguiendo la recepción de los Productos y enviando tu solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: Antic Begur te confirmará por escrito la recepción de la solicitud y los detalles de cómo proceder a la devolución.
6.3 Gestión de la devolución
Podrás gestionar tú mismo la devolución de la siguiente manera:
Deberás devolver los Productos a Antic Begur o a cualquier otra persona designada por Antic Begur en la dirección indicada más abajo, sin demora excesiva, y siempre dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la confirmación de la solicitud que te habremos enviado.
Dirección de Devolución:
Antic Begur
Carretera Parlavà a Torroella, km 1
17257 Gualta, Girona.
Es imprescindible que devuelvas el producto en su embalaje original u otro embalaje que garantice una máxima protección del producto, incluyendo todos los accesorios e indicando, en el embalaje, el código de devolución que te indicaremos.
El cliente asumirá íntegra y exclusivamente los gastos de devolución de los Productos. Antic Begur no se hace responsable de daños o pérdida del producto durante el transporte por lo cual te recomendamos contratar un seguro que cubra estas posibles incidencias. Si el Producto estuviese sujeto a gastos de envío, en caso de recibir el producto dañado o de no recibir el producto, no te podremos devolver el importe.
6.4 Efectos del desistimiento
Antic Begur te reembolsará el precio del Producto y los gastos de envío (si los hubiera) del pedido inicial (no así los gastos de devolución) correspondientes en caso de que se haga una devolución total del pedido. En caso de devolución parcial, no serán reembolsados los gastos de envío del pedido inicial.
Asimismo, en caso que hayas elegido el envío del pedido inicial con un pago de suplemento (por ejemplo: mensajería urgente) Antic Begur no reembolsará dicho suplemento.
En el momento de recepción de los Productos en sus instalaciones, Antic Begur verificará el estado de los Productos devueltos:
– Si el Producto llega en condiciones óptimas y en su estado original (con el código de devolución, sin daño y con todos sus accesorios), el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles siguientes a la fecha de tu solicitud de desistimiento.
– Si el Producto llega sin información del código de devolución, sin la totalidad de los accesorios o con desperfectos originados por una manipulación ajena al transporte, Antic Begur evaluará la pérdida de valor del producto y comunicará al cliente el importe del reembolso que se hará efectivo en el mismo plazo de 14 días hábiles.
Con el fin de evitar cualquier desacuerdo referente al importe que se va a reembolsar, te aconsejamos hacer fotos antes de tener el producto embalado (donde se vea el estado del producto y los accesorios) y una vez el producto embalado (donde se vea que el embalaje es óptimo y el código de devolución marcado). Antic Begur utilizará los mismos medios de pago que hubieras empleado para la compra inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio.
7. Garantía post-venta
Además de tus derechos legales de desistimiento, si eres un cliente de la Unión Europea (excepto Reino Unido) tendrás una garantía post-venta,de dos años desde la fecha de entrega del Producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en Antic Begur si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado en nuestra página web. No estarán cubiertos por esta garantía los defectos ocasionados en los Productos por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta o materialessometidos a desgastes fuera de su uso normal. Tampoco estarán cubiertos por esta garantía los desperfectos o daños que tengan los Productos de Antic Begur, que están explicados en pantalla y de los que por tanto estás informado en el momento de su compra.
En el caso de que los Productos tuvieran algún defecto de fabricación, tendrás derecho a exigir a Antic Begur su sustitución o reparación, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Debes comunicarnos el defecto advertido dentro de los dos meses siguientes al momento en que lo adviertas. Desde el momento en que nos comuniques la opción elegida nos atendremos a ella. Se considerará desproporcionada aquella opción que tuviera para Antic Begur unos costes no razonables, teniendo en cuenta el valor del Producto.
En el mencionado supuesto, y siempre que se cumplan las condiciones descritas en el párrafo anterior, la reparación, reposición o sustitución del Producto será gratuita para ti y se llevará a cabo en un plazo razonable.
En el caso de los Productos a medida de Antic Begur, dado que se trata de Productos únicos, la sustitución no será gratuita, dado que solo podrá hacerse por un Producto nuevo, en cuyo caso deberás darnos tu conformidad antes de proceder a su sustitución, por cuanto deberás abonar a Antic Begur la diferencia de precio entre el importe que hayas pagado por el Producto a medida de Antic Begur y el precio de venta del mismo Producto nuevo.
8. Nuestra responsabilidad
Antic Begur no será responsable de:
• pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los Productos entre ambas partes.
Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni por fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.
Antic Begur no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable. Si la demora tuviera lugar con carácter anterior al envío del Producto, Antic Begur no te cobrará importe alguno por dicho Producto hasta que el mismo no te haya sido remitido, en cuyo caso podrás cancelar el pedido en cualquier momento previo a dicha expedición.
9. Resolución de conflictos, jurisdicción y ley aplicable
9.1. Mecanismo interno de resolución de conflictos:
Si el cliente tiene algún problema con el procedimiento de compra, el producto que ha recibido es defectuoso, o quiere hacer valer su derecho de garantía post-venta (véase el apartado 7) puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través del departamento de Atención al Cliente, llamando al número de teléfono +34 636 305 090 o enviando un
correo electrónico a
9.2. Mecanismo externo de resolución de conflictos:
Si después de haber acudido al mecanismo interno de resolución de conflictos de Antic Begur, no queda satisfecho con la solución que le hemos ofrecido, ponemos a su disposición el siguiente enlace, en el que puede acceder y utilizar la plataforma europea de resolución de conflictos en materia de consumo:
De conformidad con lo previsto en el art. 14 del Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.
Mediante este enlace, el consumidor podrá rellenar un formulario (disponible en todos los idiomas oficiales de los organismos de la UE), y adjuntar cualquier documentación acreditativa de la reclamación. Una vez cumplimentado el formulario, la plataforma le dará la opción de:
a) Contactar de nuevo con la empresa, para intentar resolver el conflicto de forma amistosa, clicando en “Solicite una solución a la empresa”.
La plataforma notificará la solicitud a la empresa, y podréis intercambiar mensajes a través del panel de control de la plataforma. Este proceso podrá durar hasta 90 días, y cualquiera de las partes podrá retirarse de la conservación directa en cualquier momento. Si no se llegase a una solución amistosa, el consumidor también podrá seguidamente:
b) Encargar a un organismo de resolución de litigios, para que resuelva la controversia, clicando en “Utilice un organismo de resolución de litigios”.
La plataforma notificará la solicitud a la empresa, quien deberá proponer una lista de organismos de resolución de litigios. Ambas partes dispondrán de 30 días para llegar a un acuerdo sobre el organismo de resolución que se encargará de su caso y resolverá el litigio. Si ese es el caso, las normas aplicables pasarán a ser las del organismo de
resolución de conflictos de común acuerdo elegido por las partes.
No obstante, si en el plazo referido de 30 días no hubiera un acuerdo alternativo sobre el organismo que debe resolver el litigio o reclamación sobre la venta online, se cerrará elcaso en la plataforma, y el consumidor recibirá información sobre otras herramientas de resolución de conflictos que pueda tener a su disposición.
9.3. Reclamación judicial:
Si aun así, no hubiera sido posible llegar a un acuerdo y/o satisfacerle con nuestras respuestas, puede proceder a presentar una reclamación por la vía judicial.
Además, frente a cualquier disputa en ámbito judicial, se acuerda la sumisión a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de La Bisbal d’Empordà (España).
9.3.1. Ley aplicable:
En todo caso, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, excluyéndose expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
10. Modificación de las condiciones de venta
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, en nuestras políticas y en las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento.
Quedarás sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realices tu pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubieras realizado anteriormente).
Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
11. Renuncia
En caso de incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones, y aun cuando Antic Begur pudiera decidir no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, Antic Begur podrá hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir las presentes Condiciones de Venta.
12. Nuestros datos de contacto
Nuestros datos de contacto son los siguientes:
Antic Begur
Carrer dels Salincs, 35 Nave 8
17255 Begur (Girona)
Tel: +34 626 860 305
E-mail:
13. Idioma
En caso de discrepancia entre de la versión en castellano de este texto y otras versiones existentes en nuestra web, prevalecerá la versión en castellano.
