envíos y plazos de entrega

Nuestros envíos salen desde nuestro showroom en Begur, España. Los plazos de entrega dependerán de varios factores: la ubicación donde quieras que entreguemos tu pedido, el volumen del producto y, en caso de que sean productos hechos a medida, el plazo de fabricación. Hacemos envíos por toda España e islas.

Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico con toda la información.Te recomendamos que pongas un teléfono de contacto en tu pedido para que podamos programar contigo la entrega y hacer el trabajo mucho más fácil. También tienes la opción de realizar un pedido y recogerlo en tienda.

FORMAS DE ENTREGA DISPONIBLE

• Recogida en nuestras instalaciones

Puedes recoger tus pedidos realizados en nuestra instalaciones. Cuando el producto esté listo para su recogida recibirás un correo electrónico notificando que está listo para recoger dentro de nuestro horario de atención al público.
Entrega disponible al día siguiente de recibir la confirmación de recogida.

• Entrega con el servicio de transporte de ANTIC BEGUR

Para pedidos dentro de Cataluña y en productos seleccionados, ANTIC BEGUR se encargará de efectuar la entrega. Te contactaremos por número de teléfono para programar la entrega contigo.
Es importante saber que es responsabilidad del cliente garantizar que la entrega de la mercancía puede realizarse por la escalera y ascensor, y que su peso y volumen permiten realizarlo dentro del domicilio, sin inconvenientes arquitectónicos que requieran el desmontaje de puertas y ventanas, ni movimiento de mobiliario, con el fin de poder introducir la pieza adquirida en cuestión.
Si el acceso por ascensor o escalera no fuera posible para entregar el mueble y este tuviera que retornar a nuestros almacenes, el cliente asumirá los gastos de devolución valorados por volumen de la mercancía (precio metro cúbico: 100 € IVA incluido).

• Entrega a través de INTERECO

Para envíos fuera de Cataluña (salvo algunas excepciones), se enviarán por paquetería en la mayoría de los casos, por lo que el pedido lo recibes en 4-5 días hábiles a través de la agencia de transporte INTERECO.
Se informará previamente por correo electrónico cuando el producto esté a manos de la empresa transportista. Las entregas se harán a pie de calle.

Nota: El producto solo será enviado una vez se haya recibido y confirmado el abono del mismo.

PICKING DE LOS PEDIDOS

Todos los pedidos recibidos a través de nuestra tienda online serán gestionados en el horario de trabajo, hasta las 19:00 horas. Pasada esta hora serán gestionados al día siguiente. Los días de gestión de los pedidos son de Lunes a Sábado. Ten en cuenta estos datos que incrementarán la fecha de entrega de tu pedido.

Te mantendremos en todo momento informado del estado de tu pedido, vía email y telefónica.
Para pedidos especiales se ruega consultar con nosotros.

PÉRDIDA O DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Si el producto llegara en mal estado, por causa del trasporte, el usuario deberá indicarlo en el albarán de entrega, y llamar dentro de las veinticuatro (24) horas desde su recepción a nuestro servicio de atención al cliente para hacer la reclamación.

CONTACTO

Para cualquier consulta acerca de nuestros productos, pedidos realizados y otras dudas,puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico, teléfono de atención al cliente, Whatsapp y redes sociales.

Email:

Teléfono de atención al cliente: +34 636 305 090

CONDICIONES DE ENVÍO

El envío gratuito ofertado en nuestra tienda online se aplicará únicamente a los productos disponibles en tienda y en el ámbito peninsular, quedando excluidas las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El coste de transporte de los productos fabricados a medida no van incluidos con el precio, estos se proporcionarán bajo consulta y variará en función de la provincia y las dimensiones.

Las entregas realizadas por nuestro equipo de transporte se realizan dentro de la vivienda por operarios, siempre que los accesos lo permitan. El personal especializado colocará el mueble y/o el material (solo para envío en Cataluña).
Es responsabilidad del cliente garantizar que la entrega de la mercancía puede realizarse por la escalera y ascensor, y que su peso y volumen permiten realizarlo dentro del domicilio, sin inconvenientes arquitectónicos que requieran el desmontaje de puertas y ventanas, ni movimiento de mobiliario, con el fin de poder introducir la pieza adquirida en cuestión. Si el acceso por ascensor o escalera no fuera posible para entregar el mueble y este tuviera que retornar a nuestros almacenes, el cliente asumirá los gastos de devolución valorados por volumen de la mercancía (precio metro cúbico 100€ IVA incluido).

Para los envíos efectuados por INTERECO, se enviará paletizado y la entrega será siempre por un operario a pie de calle. Rogamos que se compruebe el correcto estado del material antes de firmar el albarán y, en caso de haber algún desperfecto ocasionado por el transporte, anotarlo al correspondiente documento para poder hacer la reclamación. En cuanto el cliente firme el albarán sin anotaciones, se entenderá que los productos han llegado correctamente y no se admitirán reclamaciones posteriores por daños o desperfectos a causa del transporte.
Para envíos a Islas el artículo también se enviara paletizado para garantizar que llega en perfectas condiciones y se entregará por un operario a puerta de calle.

• Coste de envío a las Islas Baleares y Canarias: 300 € IVA Incl.

• Envíos a Ceuta y Melilla a consultar.

• Países fuera de España a consultar.

A TENER EN CUENTA:

En el caso de que el artículo no pueda acceder a la vivienda y sea necesaria la utilización de grúa o monta-muebles, el coste de este proceso lo llevará a cabo del cliente final y será abonado en efectivo en el momento de la entrega.

No se utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos accedan por las escaleras, puertas y pasillos de la vivienda así como en el lugar deseado.

El servicio de transporte no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por fachada o el exterior de la vivienda. No se realizan entregas fuera de carreteras asfaltadas, caminos de tierra, o pistas forestales y los cascos históricos restringidos, para camiones de 3.500 kg y 7.500 kg de MMA.

¿PREGUNTAS?

Por favor, haznos saber cualquier pregunta. Estaremos encantados de ayudarte. No dudes en enviarnos un correo a o enviarnos un mensaje de Whatsapp al +34 636 305 090 o un mensaje directo en Instagram a @antic_begur.